本報訊(記者孫穎)1至10月份全國信訪總量達604萬件;在市縣兩級全部實行聯合接訪,把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾;依托互聯網建立一個覆蓋全國的網上信訪受理平臺……上午,國家信訪局副局長張恩璽、副局長李皋做客國務院新聞辦,介紹信訪工作制度改革情況並答記者問。
  信訪量同比下降2.1%
  1至10月份全國信訪總量為604萬件,信訪量穩中有降,縣級以上黨政機關信訪機構接訪量比去年同期下降2.1%,從群眾信訪來信看其主要是利益訴求,主要集中在民生領域,反映比較突出的農村土地征收徵用,城鎮房屋拆遷,勞動和社會保障問題。
  今年的信訪形勢的特點是群眾來信同比上升3.8%,來訪批次人次分別下降2.1%和3.2%。群眾來信中提出社會管理社會經濟發展意見建議上升了3.8%。
  較大規模集體上訪下降了3.1%,50人以上較大規模集體訪下降12.9%,信訪秩序有所好轉。
  責任部門聯合接待上訪群眾
  今年7月1日起,國家信訪局全面放開了網上受理的內容,截至25日共受理130172件,其中有具體訴求的占93%,剔除重覆和無效的信息,9.5萬件已經轉交地方和有關部門。目前為止,接近4萬件投訴事項已經到期,大部分都出具了答覆意見或得到妥善解決。
  網上受理得到了群眾的歡迎,平均每個工作日受理投訴在1200件以上,14個省份網上投訴量超過同期群眾來信量,不少群眾開始以網上來作為反映訴求的首要方式。
  國家信訪局將進一步暢通和拓寬信訪渠道。在市縣兩級全部實行聯合接訪,把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾,實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”,減少群眾信訪成本,提高工作效率。依托互聯網建立一個覆蓋全國的網上信訪受理平臺,形成網上受理、網下辦理、網上回覆的工作機制,建立網上信訪評價體系,提高信訪公信力。
  信訪辦理將受群眾監督
  國家信訪局將建立信訪事項辦理群眾滿意度評價體系,11月1日啟動了群眾滿意度評價試點工作,明年1月1日全面推開,把辦理工作置於群眾的監督之下。
  國家信訪局將全力推動群眾合理訴求的有效解決,將繼續深入開展以市、縣為重點的領導幹部接訪下訪,在堅持定點接訪的同時,更多地採取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式,有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。X133  (原標題:全國網上信訪受理平臺將建)
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