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　　本報訊（記者孫穎）1至10月份全國信訪總量達604萬件；在市縣兩級全部實行聯合接訪，把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾；依托互聯網建立一個覆蓋全國的網上信訪受理平臺……上午，國家信訪局副局長張恩璽、副局長李皋做客國務院新聞辦，介紹信訪工作制度改革情況並答記者問。
　　信訪量同比下降2.1%
　　1至10月份全國信訪總量為604萬件，信訪量穩中有降，縣級以上黨政機關信訪機構接訪量比去年同期下降2.1%，從群眾信訪來信看其主要是利益訴求，主要集中在民生領域，反映比較突出的農村土地征收徵用，城鎮房屋拆遷，勞動和社會保障問題。
　　今年的信訪形勢的特點是群眾來信同比上升3.8%，來訪批次人次分別下降2.1%和3.2%。群眾來信中提出社會管理社會經濟發展意見建議上升了3.8%。
　　較大規模集體上訪下降了3.1%，50人以上較大規模集體訪下降12.9%，信訪秩序有所好轉。
　　責任部門聯合接待上訪群眾
　　今年7月1日起，國家信訪局全面放開了網上受理的內容，截至25日共受理130172件，其中有具體訴求的占93%，剔除重覆和無效的信息，9.5萬件已經轉交地方和有關部門。目前為止，接近4萬件投訴事項已經到期，大部分都出具了答覆意見或得到妥善解決。
　　網上受理得到了群眾的歡迎，平均每個工作日受理投訴在1200件以上，14個省份網上投訴量超過同期群眾來信量，不少群眾開始以網上來作為反映訴求的首要方式。
　　國家信訪局將進一步暢通和拓寬信訪渠道。在市縣兩級全部實行聯合接訪，把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率。依托互聯網建立一個覆蓋全國的網上信訪受理平臺，形成網上受理、網下辦理、網上回覆的工作機制，建立網上信訪評價體系，提高信訪公信力。
　　信訪辦理將受群眾監督
　　國家信訪局將建立信訪事項辦理群眾滿意度評價體系，11月1日啟動了群眾滿意度評價試點工作，明年1月1日全面推開，把辦理工作置於群眾的監督之下。
　　國家信訪局將全力推動群眾合理訴求的有效解決，將繼續深入開展以市、縣為重點的領導幹部接訪下訪，在堅持定點接訪的同時，更多地採取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。X133　　（原標題：全國網上信訪受理平臺將建）